Oferecemos frete grátis para compras a partir de R$1000,00. Para pedidos com valor inferior, o frete é por conta do cliente. O cálculo do frete é realizado a partir da informação de CEP de destino antes da finalização do pedido e leva em consideração o peso e o volume da mercadoria.
O prazo de entrega é contado a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem. O prazo de postagem é de até 03 dias úteis após a aprovação do pagamento do produto. O prazo de entrega varia de acordo com as localidades de origem e destino da postagem. Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis para fins de contagem do prazo de entrega e postagem.
Pedidos com direito a Frete Grátis
É realizado um processo de cotação entre as transportadoras parceiras e a precificação vencedora fará o envio do pedido até o cliente final.
Atualmente trabalhamos com 3 transportadores parceiros. Eles são: Correios, Transwelss, e Motoboy (válido somente para entregas em Belo Horizonte, Contagem, Nova Lima, Betim, Ibirite). Sendo assim, seu pedido será enviado pelos transportadores citados acima.
Caso o cliente tenha preferência por algum transportador, deverá selecionar e arcar com o custo do frete no ato da finalização do pedido. Caso opte pelo frete grátis, a escolhe da transportadora será através do processo descrito acima.
Tentativas de Entrega
- Correios: Serão feitas 03 tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente, caso a entrega não seja realizada por ausência do cliente ou endereço incorreto, a mercadoria irá retornar para o local de origem. Nesta situação, o custo do reenvio será de inteira responsabilidade do cliente.
Em caso de não retirada do objeto na central dos Correios, a mercadoria irá retornar para o local de origem. Nesta situação, o custo do reenvio será de inteira responsabilidade do cliente. Caso o cliente opte por não reenviar, o estorno do valor pago pela mercadoria (caso cliente tenha pago frete, o valor não será reembolsado) só é realizado após a chegada da mercadoria no local de origem e seguindo as normas da política de troca/devolução.
- Transwelss: Nessa modalidade será feita 01 tentativa de entrega no endereço informado pelo cliente, caso a entrega não seja realizada por ausência do cliente ou endereço incorreto, o valor original do frete deverá ser pago novamente para que uma nova tentativa seja realizada. Caso o cliente não queira arcar com os custos, a mercadoria irá voltar para o local de origem. O estorno do valor pago pela mercadoria (caso cliente tenha pago frete, o valor não será reembolsado) só é realizado após a chegada da mercadoria no local de origem e seguindo as normas da política de troca/devolução.
- Motoboy: Nessa modalidade será feita 01 tentativa de entrega no endereço informado pelo cliente, caso a entrega não seja realizada por ausência do cliente ou endereço incorreto, o valor original do frete deverá ser pago novamente para que uma nova tentativa seja realizada. Caso o cliente não queira arcar com os custos, a mercadoria irá voltar para o local de origem. O estorno do valor pago pela mercadoria (caso cliente tenha pago frete, o valor não será reembolsado) só é realizado após a chegada da mercadoria no local de origem e seguindo as normas da política de troca/devolução.
Visando transparência e comodidade ao cliente, enviamos o código de rastreamento da compra para o e-mail cadastrado após a postagem da mercadoria a fim de facilitar um controle do processo de coleta. O código de rastreamento também fica no painel do cliente em 'Meus Pedidos'. Para ter acesso, basta efetuar login no site. O acompanhamento da mercadoria através do código de rastreamento é de total responsabilidade do cliente. Exceto na modalidade motoboy, onde não é possivel disponibilizar código de rastreio. Porém, é feito contato com o cliente para confirmar a disponibilidade de recebimento.
Embalagem Violada
Caso o cliente receba seu pedido com a embalagem violada ou com aparência suspeita (muito amassada, rasgada e etc), deverá ser feita a conferência no ato da entrega juntamente com o entregador. Caso algum item esteja faltando, o cliente deverá escrever no verso da nota fiscal o item não encontrado, datar, assinar e recusar a entrega. É obrigação do entregador acompanhar a conferência. Caso ele se recuse, o cliente deve rejeitar a entrega.
Não aceitaremos reclamações caso o procedimento não seja feito.
Observações
- Obs I: A mercadoria será enviada para o endereço e destinatário principal informados no ato da conclusão do pedido. Informações de endereço e destinatário inseridas no campo 'Observações', não serão consideradas. Caso encontre dificuldade em alterar o endereço e/ou destinatário, entre em contato através do chat online ou whatsapp antes da conclusão do pedido.
- Obs II: Não é possível agendar dia e horário para entrega.
- Obs III: Não é possível fazer contato telefônico ou via whatsapp antes de efetuar a entrega.
- Obs IV: Pedidos para retirada no nosso Showrrom devem ser previamente combinados e agendados. Não serão efetuadas retiradas imediatas ou para o mesmo dia da conclusão e pagamento do pedido.
Caso você ainda tenha alguma dúvida sobre o assunto, entre em contato com nosso Setor de Atendimento ao cliente por email lingeriegaby@gmail.com ou pelo (31) 9 9132-7410
**EM RAZÃO DA EXCEPCIONALIDADE DA PANDEMIA DO CORONAVÍRUS, O QUE ACARRETA EM DIFICULDADES DE TRANSPORTE, PODEM OCORRER ATRASOS NA ENTREGA DOS PRODUTOS!**
